為貫徹和落實公司及研發部的勞動競賽活動，大力支持和服務“三確保一力爭”的年度目標，北美產品研究所全體員工積極響應，主動支持一線、服務現場，提高對各事業部反饋問題的處理速度及有效性，不影響生產節拍和交貨期。同時積極貼近市場，加速處理客戶反饋問題，使用戶滿意。北美產品研究所目前主要負責倉儲類電動產品和中內燃產品，針對的客戶對產品的各方面要求都很高，非標的要求也很多。對于客戶特殊要求的產品設計，設計人員第一時間與事業部進行技術交底，在上線前確保事業部了解清楚裝配物料及裝配要求，保證生產的有序有效的進行。近期用戶反饋的G系列2-3.5t配三菱2.4動力振動問題及儀表速度顯示問題，設計人員第一時間趕到車間，查看現狀和問題點，并組織討論分析原因，明確解決方案，最短時間內解決問題，并采取措施固化。最近有用戶反饋G2系列1.5-1.8t站駕前移式叉車操作手柄布置影響了駕駛員的作業習慣和效率，迅速與客戶對接明確具體需求，根據使用需求制定整改方案并進行現場模擬，并與網點和客戶落實整改計劃。  北美產品研究所將繼續秉承勞動競賽的精神，將快速服務現場和響應市場工作常態化。

服務現場（一）

服務現場（二）

服務現場（三）